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RESI E SOSTITUZIONI

Se per qualche motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere il tuo ordine entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna e ottenere la sostituzione o il rimborso dei prodotti resi (come previsto dal codice del consumo D.Lgs 206/05)

Istruzioni per la procedura di reso o di sostituzione del prodotto

•  Per esercitare il diritto di recesso o rendere un prodotto in cui hai riscontrato un difetto di conformità devi inviare una comunicazione via e-mail a: resi@vetroauto.it dove manifestare la tua volontà di recedere dal contratto d'acquisto o evidenziare il difetto che hai riscontrato.

•  Il nostro staff ti invierà una e-mail con il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la tua pratica.

•  Una volta ricevuto il NAR, devi compilare il Modulo di Reso ( scarica qui il modulo ) e rispedirlo tramite via mail a resi@vetroauto.it

•  Imballa accuratamente il prodotto nella sua confezione originale che deve essere integra e completa di ogni accessorio di corredo. Non scrivere nulla sulle confezioni originali di qualsiasi prodotto. I pacchi voluminosi devono essere ulteriormente avvolti con la carta da imballo, i prodotti di piccole dimensioni devono essere inseriti in scatole di cartone.

•  Sull'imballo devi indicare in modo chiaro il mittente e il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da VetroAuto.

•  Spedisci il pacco tramite posta o con un corriere a tua scelta

NOTA BENE:

In caso di recesso le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, mentre verranno rimborsate se si riscontra un difetto di conformità.

Non saranno sostituite o rimborsate le merci sprovviste di Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR)

ll diritto di recesso decade totalmente qualora la merce restituita non sia integra, ovvero:

•  per mancanza o danneggiamento dell'imballo originale

•  per assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione, ecc)

•  per danneggiamento del prodotto in seguito a cause diverse dal trasporto

VetroAuto non accetta resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.

Il cliente ha la possibilità di richiedere l’assicurazione sulla spedizione contattando telefonicamente il servizio clienti e pagando lo 0,5% in più rispetto l’importo della fattura. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, VetroAuto si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.  

 




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